Для гарантии возмещения ущерба судебные юристы рекомендуют правильно составлять акт о затоплении квартиры. Этот документ:
- юридически фиксирует факт затопления при участии обслуживающей организации и других свидетелях
- указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне
- необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд
Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье. Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. Для начала рекомендуем скачать и ознакомиться с Заявлением о заливе в управляющую компанию(WORD)
Образец акта о затоплении квартиры
Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.
Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины залива, также в наличии все необходимые печати и копии.
Ниже приведен образец акта осмотра после залива квартиры, на котором не проставлена печать управляющей компании. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, чтобы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них. Если управляющая организация отказывается оформлять документы должным образом, вы можете самостоятельно составить акт при участии комиссии из вашего дома и приложить его к отчету о независимой оценке ущерба. Такой документ, также будет признаваться судом в качестве материала по делу для подтверждения размера причиненного вреда.
По ссылке вы можете скачать шаблон Акта.
Кто рассчитывает объём компенсации
Несмотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:
- Состоят в СРО оценщиков
- Имеют профильное высшее образование или проф переподготовку
- Застрахованы более чем на 300 000 р
- Имеют квалификационный аттестат по оценке движимого и недвижимого имущества
За оценкой вы можете обратиться к нам по телефону , или и мы перезвоним.
Как составить акт о заливе
Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
1) Состав комиссии, в которую могут входить:
|
2) Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями:
|
3) Указание причин залива с уточнением следующих деталей:
|
| 4) Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом |
| 5) Документ должен быть подписан всеми членами комиссии |
| 6) Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью |
| 7) Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры |
Типичные ошибки при составлении акта
Даже когда управляющая компания приезжает вовремя и формально всё делает «по правилам», в актах часто встречаются ошибки, из-за которых потом сложнее взыскать ущерб. Обратите внимание на следующие моменты:
- Не зафиксированы площади повреждений или не внесены вновь появившиеся повреждения;
- Нет перечня повреждённого имущества. Собственник пострадавшего имущества вправе внести его в акт;
- Не указаны причины залива и зона ответственности. Очень сложно потом установить причину, если она не указана в акте;
- Отсутствуют подписи всех участников комиссии или нет отметок об отказе подписывать акт;
- Нет даты и времени осмотра.
Если какой-то информации не хватает, вы вправе попросить комиссию внести уточнения либо составить дополнительный акт.
Надлежащая форма акта о затоплении
Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.
Чек-лист на память
Скачайте по ссылке и распечатайте этот перечень.
Сохраните, обещаем, пригодится.
Постановление, регламентирующее составление акта
Порядок того, как правильно составляется акт о заливе квартиры, регламентирован Положением о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения. В соответствии с Положением, при поступлении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации сообщения о повреждении жилой квартиры исполнитель обязан организовать комиссионное обследование помещения.
Постановление также предписывает составлять акт в трёх экземплярах — для сторон спора и для самой управляющей организации. На основании результатов осмотра должна быть подготовлена расчётная смета восстановительных работ, направленных на устранение ущерба от залива.
Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления Положение регулирует следующим образом:
- физическое или юридическое лицо — виновник залива обязано провести ремонтные работы согласно расчётной смете за свой счёт (при этом Положение не уточняет, кем именно должна быть составлена такая смета);
- если виновной стороной признаётся организация, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана выполнить ремонтные работы в полном объёме за собственный счёт, что, к сожалению, на практике встречается не всегда.
Сроки составления акта
Сроки составления акта регламентируются Постановлением Правительства РФ № 354 о предоставлении коммунальных услуг. Положение устанавливает следующее:
«Указанный акт о последствиях залива должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания документа самим потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами. Документ составляется в двух экземплярах: один передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя».
Частая проблема наших клиентов — управляющие организации нередко затягивают сроки или вовсе отказываются составлять акт. В таком случае необходимо лично обратиться в офис управляющей компании и подать заявление о необходимости провести осмотр и оформить акт. Важно получить копию заявления с отметкой о его принятии. После этого при бездействии УК можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию (если есть время) или вызвать нас по телефону — мы составим собственный акт осмотра и рассчитаем размер ущерба в кратчайшие сроки. С этим документом можно обращаться в суд.
Что касается сроков исковой давности для требований о возмещении ущерба, Положение устанавливает следующее:
«Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска».
В настоящее время управляющие организации крайне неохотно берут на себя ответственность по расчёту размера ущерба — их сметы носят исключительно рекомендательный характер. Поэтому в случае залива, как правило, привлекается независимый оценщик, который проводит объективную оценку ущерба и составляет легитимный отчет. Для корректного расчета рекомендуем обратиться к нам по телефону.
Частые вопросы
Q1 Что делать, если УК отказывается подписывать акт или заявляет, что «повреждений нет»? ▼
При отказе сотрудника УК подписать документ делается отметка «от подписи отказался». Пригласите двух свидетелей и проведите фотофиксацию. Затем подайте письменное заявление в офис УК с требованием оформить официальный акт — это создаёт доказательственную базу для экспертизы и суда.
Q2 Имеет ли силу акт, составленный без присутствия виновника залива? ▼
Да. Присутствие виновной стороны не является обязательным. Комиссия фиксирует факт события и повреждения квартиры, а не согласие виновника. При его отсутствии достаточно сделать отметку «отсутствовал во время осмотра».
Q3 Можно ли составить повторный акт, если новые повреждения проявились позднее? ▼
Да. Повторный акт оформляется, если позже появились новые пятна, разводы или расширилась зона намокания. Это нормальная практика: суды принимают повторные акты наравне с первичными, особенно при наличии фотофиксации изменений.
Q4 Сколько времени акт остаётся актуальным для оценки ущерба и суда? ▼
Специального срока действия нет: акт актуален, пока состояние квартиры соответствует описанию. На практике первичный акт оформляют в течение 1–3 дней после обращения, а при появлении новых повреждений составляют повторный. Чем ближе акт к дате залива, тем выше его доказательная сила.
Q5 Можно ли составить акт самостоятельно, если УК не выходит на связь? ▼
Да, но такой акт имеет вспомогательный статус. Он помогает зафиксировать факт залива, масштабы ущерба и время события, если УК не приходит 1–3 дня. Самостоятельный акт, свидетели и фотофиксация значительно упрощают работу независимого эксперта и защищают позицию в споре.
Скажите, что такое дефектная ведомость, кем и когда она составляется?
Здравствуйте Галина, дефектная ведомость — это составная часть акта о затоплении и заполняется она представителем обслуживающей организации. Однако, если обслуживающая организация не спешит составить акт, вы можете составить его совместно с соседями, предварительно вызвав на осмотр виновника затопления.
Составление акта о затоплении квартиры только первый шаг в длинной цепочке ваших действий по привлечении виновного к ответу и взыскании компенсации материального вреда.
Однако, это важнейший элемент успешного возмещения убытков. Нашими специалистами осуществляется помощь в составлении акта о заливе. Для этого на осмотр с участием представителя управляющей компании или жилищника выезжает наш эксперт.