Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

С целью досудебного урегулирования

  • В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

  • По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

  • Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Нужна бесплатная консультация в Москве? Оставьте контакты!


Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требованияРазмер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке100 000
Пошлина в суд3 000
Услуги оценщика7 000
Услуги юриста38 000
Моральный вред50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000
Итого:398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните  ,  или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Закажите составление досудебной претензии к управляющей компании у нас

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ    (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В   (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

                                       

 

ПРЕТЕНЗИЯ

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

 

город Москва                                                                                                                                                                                                                                                               «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА.

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

Приложение:

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

 

Гражданин РФ                                                                            (подпись)

Скачать досудебную претензию

Досудебная претензия к управляющей компании (Word)

Наши партнерские программы

Рано или поздно все процессуальные вопросы будут решены, и Вам придется подумать о будущем.

Если судебное разбирательство у Вас еще в процессе, а ремонт необходим уже сейчас, то заемные средства на ремонт можно получить в банке.

Если вы не хотите повторно проходить через процесс взыскания права требования на причинённый ущерб от залива, то есть смысл оформить страховой полис здесь, причем полис покрывает как ущерб, причиненный вашей квартире, так вашу ответственность, а именно ущерб, который вы могли бы причинить соседям, страховка находится по ссылке.

Итак, вы наконец-то дошли до этапа, когда Вам надо начинать ремонт, можно по старинке бегать в магазин и надеется, что прораб не заложит свои «прорабские», а можно самому проконтролировать весь процесс и заказать все материалы здесь.

И в качестве бонуса — ссылка на новое технологическое решение: «датчик контроля протечки воды», система, которая обезопасит Вас и ваших соседей от неприятностей с заливом. Датчик позволяет отрубить стояки и не дать воде затопить ваше помещение.

Автор публикации: Филипп Володяев

Задайте вопрос специалисту


43 комментария
  1. Елена    09.01.2017 01:01

    Проживаю в муниципальной квартире. В течении нескольких лет протекает кровля . УК кровлю не ремонтирует мотивируя тем , что нет денег. Прогнили деревянные перекрытия , 4 месяца добивалась ремонта , перекрытия поменяли , но очень некачественно , внутреннюю отделку сказали делать за свой счёт. Уже месяц не могу дождаться когда технадзор придёт проверить работу подрядчиков по замене перекрытий. Кровля так и течёт и на отремонтированые перекрытия и ещё в другой комнате. УК ремонтировать кровлю отказывается — в ПТО говорят : изыскивайте средства и делайте за свой счёт. Что мне можно предпринять в данной ситуации , учитывая что квартира муниципальная и я не собственник?

    • Специалист    21.03.2017 16:29

      Елена, для начала рекомендуем написать жалобу в жилищную инспекцию, потом, если реакции не последует, в прокуратуру.

  2. Елена    11.01.2017 06:25

    Дочь живёт на первом этаже 5-этажного дома. В квартире никто не проживает, она работает в другом городе. 29 декабря посещала квартиру, всё было нормально, а 3 января позвонили соседи и сказали, что пахнет с вашей квартиры канализацией.Вызвали слесарей, оказался залив квартиры нечистотами канализации.Акт мастер отказался писать, сказал,что мы свою работу сделали, а вы ищите виновников засора.Спустившись в подвал , я обнаружила, что канализационная труба в наледи и на фундаменте замёршие глыбы воды, от протечки с пола нашей квартиры. Помогать в уборке квартиры отказались.Пришлось убирать все самой.После праздников обратилась к директору управляющей компании,но она мне сказала»Кто вы такая, и почему мы вам должны выдавать акт?»Что мне делать ? Самой составлять акт и претензию?В квартире всё я сфотографировала,

    • Специалист    11.01.2017 14:40

      Елена, добрый день, похоже у вас сложный случай, вам необходимо сходить в управляющую компанию и подать заявление, в котором вы требуете провести осмотр комиссии управляющей компании (жилищника) и составление акта о залитии в течение 3-х дней (можно пригрозить тем, что обратитесь в жилинспекцию и суд по закону о защите прав потребителей). При этом, необходимо получить копию заявления с отметкой о принятии вашего требования.
      В случае, если они не проводят осмотр, зовете соседей и совместно с ними самостоятельно составляете акт, где перечисляете все повреждения, которые появились в квартире по образцу: https://notiss.ru/akt-o-zatoplenii/, после этого вам будет необходимо вызвать оценщика ущерба, подать досудебную претензию и иск в суд.

      • Лена    11.01.2017 14:56

        Управляющая компания мне не выдает акт, т,к. я не являюсь владельцем квартиры.И ещё, где можно найти оценщика ущерба?

        • Специалист    11.01.2017 14:59

          Значит вашей дочери, совместно с соседями необходимо его составить (предварительно сделав что я сказал). В каком городе вы находитесь?

          • Лена    11.01.2017 15:06

            Дочь живет в другом городе и не может приехать.Я живу в г. Александровск-Сахалинском

  3. Cметанина Наталия    27.01.2017 15:57

    Я живу на 5 этаже. Являюсь собственником. Залило квартиру. Имущество не пострадало, т.к вода в натяжных потолках задержалась. 25.01.17 было первое мое обращение. 27.01.17 пришел инженер. Акт не дали. Сказали занесут в понедельник. 29.01.17 обещали почистить крышу и выяснить причину залива. Ремонт кровли обещают в мае-июне. Капать с потолка продолжает. Если отремонтирую кровлю за свой счет в ближайшее время — могу ли я вернуть деньги?

    • Специалист    27.01.2017 16:06

      Наталья, в первую очередь вам нужно получить акт о поврежденном имуществе, во-вторых, не рекомендуем делать ремонт за свой счет, потому, что во-первых все следы протечки не проявятся сразу, а во вторых, ответственность за залив в данном случае ПОЛНОСТЬЮ на управляющей компании. Они вам обязаны сделать ремонт или компенсировать ремонт в денежном эквиваленте. Проведите с ними переговоры на счет ремонта вашей квартире, если откажутся, обращайтесь к оценщикам ущерба.

  4. Дана    17.03.2017 16:08

    Мною приобретена квартира по договору долевого участия. в феврале 2016 квартира передана застройщиком на основании акта, собственность зарегистрирована. Квартира с чистовой отделкой. С момента заезда, а именно с мая месяца я ничего не меняла в квартире, в трм числе сантехнику. В ноябре 2016 произошнл разрыв резьбового соедениния холодного водоснабжения в туалете (совмещена с ванной) , мою квартиру (на 6 этаже) и всех кто ниже залило до первого этажа. Меня во время разрыва соединения (в 12:00) не было дома (на работе с 9:00). Гарантия на инженерное оборудование 3 года. Подскажите пожалуйста к кому мне писать претензию и на основании каких норм? что делать?

    • Специалист    21.03.2017 16:30

      Скорее всего, вам придется подавать иск к двум ответчикам, однако нужно ознакомиться с договорами… а в суде уже будет выясняться кто виноват.

  5. Татьяна    20.03.2017 10:22

    В декабре перед Новым годом произошел протек в двух комнатах — кухне и маленькой комнате.Был составлен акт.В морозы окно и кухонный откос промерзали насквозь (окно пластиковое),- составлен акт. Мне упорно из УК стали говорить ,что это из-за конденсата.По откосу пошел грибок.
    По данному вопросу обратилась в жилищную инспекцию,провели проверку,дали ответ- это все нормально.
    У меня вопрос -могу ли я выставить претензию на возмещение материального и морального ущерба без оценки независимого эксперта? Тем более, что это не первый затек и борьбу я веду не первый год.Мне подлатают кровлю и успокаиваются.В квартире сделан хороший ремонт. Квартира в собственности.
    С уважением
    Татьяна Владимировна

    • Специалист    21.03.2017 16:35

      Вы можете подать претензию на основании строительной сметы или собственных ожиданий (крайне маловероятно, что они вам выплатят компенсацию во внесудебном порядке), однако в суде принимают только отчет об оценке ущерба или заключение строительного эксперта и вас с большой вероятностью обяжут провести независимую оценку.

  6. Ольга    30.03.2017 13:46

    Мою квартиру затопили сверху, когда дома ни кого не было. Соседи сверху вызвали аварий. службу из управляющей компании, у них разорвало кран в туалете. Сантехник аварийной службы позвонил мне и сказал, что меня заливают соседи сверху, наверно. Пришла в течении 5 минут, и действительно водой было затоплено комната, кухня и коридор. Прораб с управляющей и сантехник посмотрели и ушли, сказав что придете в понедельник и напишете заявление. Залив произошел в субботу. В понедельник приехали в управляющую компанию, написали о заливе. На просьбу выдать акт о заливе, они отказались, но все-таки, я настояла, чтобы они его мне выдали. Правда в акте ничего не указано, только подтверждено да были залиты. В понедельник пришли прораб, сантехник, и еще молодой человек, который сфотографировал повреждения. И уже в течении 3- недель тишина. Что делать дальше?

    • Специалист    30.03.2017 14:12

      Добрый день, Ольга, а соседи без акта не хотят компенсировать ничего? Попробуйте с ними пообщаться сначала.

      А если действовать «по протоколу» Вам нужно зайти в УК и написать письменное заявление о том, что хотите получить акт в течение 2 дней, напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в жил. инспекцию и прокуратуру. Так же обратитесь в жил инспекцию с просьбой составить акт и с жалобой на управляющую компанию..
      Если они не подготовят акт, составьте свой собственный акт, совместно с соседями или иными не заинтересованными лицами (желательно 3 человека), пригласите на составление акта соседа сверху телеграммой. После вызывайте независимого оценщика ущерба от залива, пусть он оценит сколько будет стоить ремонт (он, кстати, тоже свой акт составит). И с имеющимися документами подавать иск в суд В подготовке иска и досудебной претензии мы сможем вам посодействовать, пишите, когда дойдет до этого момента.

      • Ольга    30.03.2017 16:51

        Не так все просто. Дом новостройка. И прорвало кран там где счетчик. И управляющая компания виноватым сделала поставщика этого крана. Был человек с этой компании, он все и фотографировал. И вопрос в том, что управляющая компания соглашается соседям сверху выплатить ущерб , так как их квартира то же залита. А моя тут ни причем. То есть у них есть акт о том что их залили, у них взяли заявление о ущербе. А со мной не хотят разговаривать. На официальный мой запрос выдать акт и установить виновника они не ответили.

        • Специалист    30.03.2017 18:27

          Ольга, тогда действуйте по плану, который я изложил.

  7. Андрей    04.05.2017 11:14

    Здравствуйте. Во время ремонта в ванной комнате возникла необходимость замены стояков. Сделали запрос УК на отключение водоснабжения для производства работ, но они нам (в устной форме) отказали в отключении на основании того, что мы собираемся ставить медные (качественные, более долговечные) трубы. Работы производятся специализированной компанией. Как нам лучше в данном случае поступить?

  8. Татьяна    05.05.2017 18:09

    Здравствуйте! Скажите, есть ли сроки для подачи досудебной претензии в ЖЭУ? Нас затопило в сентябре прошлого года, независимую оценку мы сделали, а претензию так и не подали! Можно ли подать её сейчас или уже поздно куда-то обращаться?

    • Специалист    11.07.2017 14:29

      Татьяна, срок исковой давности 3 года, вы можете сейчас подавать досудебную претензию!

  9. Екатерина    27.07.2017 21:43

    Добрый вечер.Залили комнату по вине УК(прорвало трубу на чердаке,над нами)Что и сами УК указали в Акте обследования технического состояния.Пытались договорить ся полюбовно.В итоге пришел УК снял паркет залитый и сказал,что за дальнейший ремонт платите или ничего делать не будем.Как составлять Претензионное письмо в данном случае?ТК в акте паркет обозначен как залитый.А теперь по факту его нет вообще

    • Специалист    28.07.2017 12:52

      Добрый день, вы можете поступить следующим образом:
      1. Написать заявление в УК, что требуете продолжить ремонт в соответствии с договоренностями
      2. Если они никак не отреагируют, вызывайте независимого оценщика и он, опираясь на акт УК, визуальный осмотр и ваши слова составит акт осмотра и отчет об оценке.
      3 Далее досудебная претензия и в суд.

  10. Евгения    04.08.2017 09:03

    Добрый день! У меня сложилась вот какая ситуация, меня топили соседи с верхнего этажа в течении 20 дней, я неоднократно обращалась в ЖЭК, как оказалось у соседей были трубы закрыты, и там прорвало трубу, не по их вине. У меня такой вопрос. Кто должен возместить ущерб? И куда для начала нужно писать претензию?

    • Специалист    02.11.2017 14:47

      Добрый день, для начала необходимо написать заявление в обслуживающую организацию о том, чтобы они составили акт осмотра и в нем написали кто виновник.

  11. Андрей    31.01.2018 20:53

    Произошла протечка потолка в квартире из за некачественной кровли. ТСЖ предлагает только ремонт, так как якобы не имеет право на переводы и выплаты физ.лицам. Возможна ли по закону выплата от ТСЖ в досудебном порядке? На основании какой статьи?
    Ответа на данный вопрос в жилищном кодексе РФ не нашел. Спасибо

  12. Юлия    22.03.2018 13:20

    Здравствуйте, являюсь собственником квартиры на 4-м этаже. На 5-м этаже больше года не появляются жильцы(квартира в соц найме.) Между их балконной плитой и стеной дома есть щель, весной, когда снег на их балконе тает, мою квартиру затапливает. Раз жильцов нет, попасть в квартиру для заделки щели невозможно. После осмотра мне написали письмо, что будут писать в администрацию о содействии в попытке попасть в квартиру. Прошел год, пришла новая весна, от УК тишина.
    Планирую подать перетензию в администрацию сама, в УК, в жилинспекцию и в прокуратуру для отслеживания ситуации(сразу в 4 организации). Каков должен быть текст, с указанием на какие действующие законы? Можно так поступить? Спасибо

  13. Елена    10.07.2018 17:55

    Затопило 02.06.2018 по вине Ук, сделали независимую экспертизу, сумма ущерба 230 тр.
    Была встреча с ген.директором Ук, на которой он сказал, что мы готовы выплатить сумму но только через суд. Официально претензию в письменном виде мы не писали.

    Составили исковое заявление, но наши знакомые сказали, чтобы мы повременили с тем, когда отнесём его в суд и все-таки направили через заказную почту официальную претензию ук, потому что если они не выплатят нам в досудебном порядке- мы можем требовать неустойку.

    Подскажите, как нам лучше поступить, какой порядок действий для получения максимальной выплаты в нашем случае?

  14. Вера Петровна    19.07.2018 11:38

    Добрый день. Квартира в собственности, по вине УК произошло затопление. Акт подписан. Есть оценка ущерба. Вопрос: следует с УК сразу потребовать возмещения ущерба или предложить сделать ремонт?

    • Специалист    19.07.2018 11:42

      Добрый день, Вера Петровна,
      Если у вас УК, то они могут в досудебном порядке деньги выплатить, если Жилищник, то только через суд.
      Перед тем как соглашаться на ремонт от УК, нужно понимать, что он из себя будет представлять и кто его будет делать. В общем, рекомендуем пообщаться с представителями УК и обсудить с ними варианты для начала устно.

  15. Ольга    04.08.2018 11:53

    Здравствуйте.У меня затопило прихожую по вине ЗАО УК Лидер,протечка на гидрокомпенсаторе ГВС.Был составлен акт представителем УК .Стоит его подпись и собственника.1)Провис потолок натяжной2)Намокли и разбухли обои.3)Повреждение электрики.Были заверения,что все оплатим.Спецыалистов ищите хоть на авито по сливу потолка.Заявление написала полгода назад и приложила чеки на обои,клей,кисти .И ещё квитанцию к приходному ордеру на оказание услуг ,ремонт натяжного потолка после протечки и восстановление электрики с демонтажом.Ждала когда выплатят мне расходы,обещали каждый месяц сделать перерасчёт на эту сумму по КУ.Но так и не дождалась.В результате сказали,что потеряли моё заявление,попросили написать новое и отправить по эл.почте.Опять ждала ответ.Ответ пришёл ,что заявление плохого качества.Еще Несколько раз отправляла и тот же ответ.Потом сказали ,что квитанция к приходному ордеру на сумму 8300 оплачена не будет,т.к нужен фискальный чек,договор на оказание услуг и акт о проделанной работе.,и опять меня отодвинули ,как и чеки из магазина на обои и клей.Правомерно ли требовать фискальный чек и что может его заменить.Подскажите,что делать,я уже поняла,что выплачивать они ничего не хотят.Да и фото залива у меня нет.

  16. елена    28.08.2018 18:48

    когда составляется претензия при заливе квартире по вине хкх до экспертизы или после

  17. Мария    24.09.2018 19:07

    После того как отнесли досудебную претензию с отчетом независимой экспертизы, со всеми прилагающими. УК хочет взять куски обоев для экспертизы. С какой целью это делают и нужно ли отдать им куски обоев?

  18. Валерия    02.10.2018 12:43

    Являюсь владельцем нежилого помещения. По вине домоуправляющей компании помещение было залито канализационными водами. В результате пострадала мебель. домоуправляющая компания готова возместить причиненный учерб при условии, что я должна передать им испорченную мебель. Законно ли это требование?

    • Специалист    02.10.2018 13:35

      Законна, если вы получаете компенсацию как за новую мебель.

  19. Лилия    30.10.2018 23:48

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть. 22 июля нас протопили соседи сверху. Виновник Дук, он свою вину признал. Мы подписали соглашение о возмещении убытков 25 сентября, где было написано ,что дук обязуются выплатить денежную сумму В течении 30 дней с момента подписания соглашения. Прошёл уже месяц с лишним, но деньги так и не перечислили. Звонили в дук сказали наберитесь терпения, а сколько ждать не говорят. Сколько можно жить в разрухе, уже хочется побыстрее все сделать. Как быть? Куда обращаться, чтобы они перечислили деньги?

  20. Елена    17.12.2018 10:46

    Здравствуйте. Квартира по договору социального найма. Прорвало в моей комнате батарею и затопило и мою квартиру и соседей снизу. Батареи чугунные ни разу не менялись. Ржавчины не было,вода не подтекала. ЖКХ составили акт о затоплении. Написала заявление,чтобы сделали ремонт в комнате. ЖКХ отказали,написали что это я виновата ,что не смотрела за батареями. Правомерен ли их отказ? Должны ли они проверять состояние домового имущества?

  21. Снежана    06.01.2019 19:21

    Добрый день. Живём на последнем этаже. В результате затопления технического этажа и замерзания сливной трубы у нас протек потолок и образовались разводы на нем и на стене. Обои промокли насквозь. Замечено было по приходу домой,весь день дома нас не было. Аварийная служба устранила течь,но последствия в виде испорченных стен и потолка остались. Собираемся писать претензию о возмещении ущерба. Хотелось бы уточнить досудебном порядок (вызывать ли сначала экспертную организацию для оценки или сначала претензия, а потом уже оценка в присутствии представителя ук.

  22. Инна    07.05.2019 15:19

    Добрый день. Подскажите, что предпринять в таком случае. 5.05. вечером часов в 21 — 21.30 увидели засор в унитазе, вода подошла к ободку, а так же в кабинке душевой. Постепенно вода ушла. Так как мы живем в другом городе, пришлось уехать. Но предварительно засыпали в унитаз спец. средством для очистки труб.
    На следующий день утром позвонили диспетчеру, рассказали о проблеме (в частности, что вода идет через унитаз) и попросили сделать хотя бы профилактику, пока нас нет. Они сказали приедем после обеда, но лучше дать доступ в квартиру. Доступ организовали, они зашли, посмотрели кабинку, сказали что дело в ней, засорение трубы. В унитаз не заглянули. Пустить в квартиру попросили соседку. Всех нюансов она не поняла и ничего не комментировала и они ушли. Затем позвонила мне и рассказала о ситуации. После чего я опять позвонила диспетчеру и сказала, что бы они немедленно сделали профилактику общей сточной трубы. И что проблема не в кабинке, а из унитаза идет вода.Пообещали на следующий день приехать, утром. В этот день, с утра приехала родственница и с ужасом увидела, что пол в туалете, прихожая и часть комнаты в фикалиях. Я в очередной раз позвонила, еще раз срочно попросила приехать. Приехав они конечно все сделали. Но! На первый звонок должным образом не отреагировали и все таки нас затопило. Спасибо.

  23. Анастасия    07.08.2019 16:18

    Добрый вечер . Вопрос такой : в результате пролития на потолке желтые разводы и пострадали обои ,но не отклеились ,но видно . Потеряла 1 рабочий день . В акте УК указала только потолок ,но в комментарии я указала ,что требуется переклеить обои ,шпаклевать,заново покрасить потолок и указала минимальную сумму 5000 рублей ,на что УК составила оценку 1050 рублей ! Можно ли как то решить вопрос ?! Стоит ли тратить время и нервы . Спасибо.

  24. долгополова наталья    25.12.2019 11:21

    ук после залива квартиры водой ц о и предоставлении им независимого отчета об ущербе требует от нас чеки на материалы которые мы потратим на востановление ущерба

  25. Ольга    09.08.2022 09:59

    в 2020 году, марте, протечка с крыши разрушила потолок и стены в комнате
    Как просить сделать ремонт в комнате, если комната принадлежит инвалиду 1 группы?

  26. Евгений    07.04.2023 04:10

    Здраствуйте! У нас в многоквартирном доме на 17 этаже, где находятся квартиры появился запах сырости сначала, потом на стенах стала появляться влага и всё явней и сильней с каждым днём? Как правильно написать претензию в УК?

  27. Надежда    07.03.2024 11:01

    Добрый день! Являюсь собственником квартиры, но в ней не проживаю. Квартира новая, с ремонтом от застройщика. Периодически наведываюсь в нее и проверяю все ли в порядке. Во время последнего посещения заметила в квартире в коридоре и в комнате по одной стенке вздутие обоев. Отодвинув обои, увидели следы подтеков на стене, начиная от пола, в высоту около 1 м и черную плесень. Обратились к соседям, за поврежденной стенкой у них расположена ванная. Заглянув под ванную, оказалось, что пол под ванной сухой, между ванной и стенкой нанесена тонкая изоляция, но застройщик не сделал даже плитку за ванной и на полу под ванной, просто голый бетон. Был приглашен специалист из управляющей компании, обслуживающей наш дом (далее — УК), для составления акта. Акт составлен специалистом в 3-х экз. в присутствии соседа-виновника?.Просмотрев образцы актов и требования к составлению, стало понятно, что акт составлен в произвольной форме с нарушениями (отсутствует печать УК, не прописано ни одного нормативного документа, не описаны все повреждения на стенах (мебели в квартире нет). Нами был приглашен мастер-строитель и оценил наш ремонт в 100,0 тыс. руб. Сосед отказывается признавать вину и сказал, что сделает изоляцию у себя под ванной, УК считает, что должны разбираться собственники между собой. К фирме-застройщику также нельзя предЪявить претензию, т.к. прошло 5 лет после приобретения квартиры. Что делать? Научите пожалуйста.