Залив квартиры по вине управляющей компании

Такой вид повреждений квартире носит крайне распространенный характер. По нашей практике, в 30% от общего числа происходит залив по вине управляющей компании, и если с соседом-виновником вы чаще всего можете договориться «полюбовно», то управляющие организации крайне не любят выплачивать полноценную компенсацию без судебного решения. Это связано в том числе с тем, что руководство компании опасается  недобросовестной сметы от своих работников, а суд позволяет определить точную величину ущерба. Однако, мы имеем довольно обширный опыт «общения» с управляющими организациями и имеем успешную судебную практику на этом поприще. Помимо управляющей компании обслуживанием общедомового имущества могут заниматься ГБУ Жилищник, ТСЖ, ДЭЗ, ЖЭК и т.д.

Вина управляющей компании в затоплении квартиры признается в следующих самых распространенных случаях:

  • Засор канализационного стояка. В таких случаях чаще всего страдают жильцы первых этажей или арендаторы в подвале/цоколе. Скорее всего это означает, что кто-то из жильцов использовал свой унитаз не по назначению или же износ труб носит катастрофический характер
  • Залив с крыши или чердака. Здесь, понятно, что страдают жильцы верхних этажей, а так же соседи под ними. Такие заливы происходят по вине некачественного ремонта кровли, а самое плохое, что такие повреждения довольно сложно быстро устранить и лить с потолка может несколько недель к ряду.
  • В отдельную категорию стоит вынести заливы квартиры, связанные с началом и окончанием отопительного сезона, когда происходит прорыв труб или просто протекает забытый вентиль с горячей водой. Повреждения горячей водой наносят самый ощутимый урон отделке и мебели, находящейся в квартире
  • Нарушение работы общедомовой системы водоотведения (ливнёвки, водосток)

Наши юристы работали со всеми подобными случаями и по итогам достигали успеха для своих клиентов. Особенностью таких дел является то, что они могут рассматриваться по закону о потребителях и в этом случае, обслуживающей организации грозит штраф и пени в вашу пользу, расчет выглядит примерно так:

Ваши первоначальные издержки Руб
Ущерб отделке квартиры 100 000
Услуги оценщика 7000
Услуги юриста 20000
Отправка телеграммы, нотариальные издержки 2500
 Судебные издержки  4000
Компенсация, на которую можете рассчитывать
За ущерб и Ваши издержки 133 500
Штраф по закону о потребителях (возможен от 10 до 50% от величины ущерба) 50 000
Неустойка за просрочку по выплате 50000
Итого к возмещению 233 500

Ответственность управляющей компании за ущерб причиненный затоплением может значительно превысить размер ущерба, помимо тех выплат, которые мы обозначили вы можете заявить моральный ущерб, обычно это сумма от 10 до 100 тысяч, однако суд сокращает эту выплату в разы, если у вас нет документов от врачей, подтверждающих ваше плохое самочувствие.

Нажмите   и оставьте свои контакты для подробного разбора вашего случая.

Заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления

Заявление подается в офисе управляющей компании. Вы приходите в территориальное отделение по вашему дому (ОДС, если это ГБУ Жилищник) и на бланке управляющей компании пишете его на имя генерального директора в свободной форме, в котором излагаете суть вашей проблемы — объем повреждений, причину возникновения протечки, что вы, собственно, хотите от управляющей компании (услуги ремонтников за счет управляющей компании, только материалы, денежную компенсацию). Если вы дошли до такого, это означает, что со стороны УК скорее всего не поступало предложений по урегулированию данной проблемы. Скажем сразу, что с большой вероятностью на ваше заявление о затоплении в управляющую компанию никак не отреагируют и вам придется составлять досудебную претензию и подавать иск в суд, однако оно усилит вашу позицию и увеличит вероятность получить штраф и пеню в суде.

Как мы уже отметили раннее, управляющие компании неохотно признают свою вину и идут на компенсацию ущерба квартире без судебного разбирательства, для этого есть несколько основных трюков:

  • находит у вас незаконные перепланировки и грозится заставить все переделывать
  • отказывается составлять и выдавать акт о заливе, затягивая тем самым процесс
  • предлагает провести ремонт, но на странных условиях либо «ваши материалы, наши работы», либо «ваши работы, наши материалы», или предлагают мизерную компенсацию, которой невозможно отремонтировать залитую квартиру
  • перекладывают вину на ваших соседей, но бывают случаи, когда УК оказываются правы.

Во всех этих ситуациях вы можете обратиться с жалобой в Московскую жилищную инспекцию, однако, чаще всего эти жалобы не воспринимаются всерьез.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Остановимся подробно на каждом этапе взаимодействия с УК на примере затопления с крыши, т.к. с текущими погодными условиями это наиболее актуальная проблема.

  1. Вы проживаете на последнем этаже и заметили следы протечки на потолке. Не нужно тянуть и ждать, когда заживет само,  идите в ближайшее отделение УК или ОДС и пишите заявление о составлении акта о затоплении. В нем представители  ЖКХ должны будут отметить все имеющиеся повреждения, а так же указать причину протечки.
  2. Поверьте, УК будет затягивать с выплатой, поэтому рекомендуем действовать решительно, а не ждать, пока у вас вся квартира зарастет грибком и в ней будет просто опасно находиться, посмотрите на фото ниже…
    Оценка залива с крыши

    Описание и фото ущерба от залива с крыши

    Поэтому, на втором этапе, вызывайте оценщика по телефону +7(495)997-50-83. Наш специалист приедет и составит акт со всеми повреждениями, на основе этого акта мы выпустим отчет, который ляжет в основу досдебной претензии и судебного иска.

  3. На основе отчета составляете досудебную претензию. В ней вы описываете обстоятельства, при которых произошло затопление, указываете сумму ущерба, рассчитанную оценщиком, подкрепляя её отчетом об оценке. Указываете номер счета, куда хотели бы получить оплату и разумные (до двух недель) сроки в течение которых ожидаете получить оплату
  4. После того, как сроки вышли, подаете судебный иск по закону о потребителях, как мы указывали раннее.

Если вы не являетесь квалифицированным юристом, рекомендуем доверить это дело профессионалам, т.к. в спорах с жилищниками нужно быть готовым квалифицированно отвечать на возражения противоположной стороны (например они будут ходатайствовать о привлечении подрядной организации в качестве соответчика), чтобы у судьи не возникло сомнений.

На вопрос что делать если затопила управляющая компания, мы отвечаем однозначно: защищать свои права на возмещение ущерба в суде! Ведь помимо компенсации за полученный ущерб вы можете рассчитывать на пени и штраф в отношении обслуживающей организации за ненадлежащее выполнение своих обязательств перед вами.

Наши юристы знают как работать со всеми перечисленными кейсами, а строительные эксперты делают такие заключения и отчеты, которые нравятся судьям, поэтому процесс не растягивается во времени. Не затягивайте с возмещением ущерба, звоните прямо сейчас +7(495)997-50-83!

Читайте также:
Задайте вопрос специалисту