Залив квартиры по вине управляющей компании

Залив квартир происходит по всей Москве с незавидной регулярностью. По нашей практике, в 30% от общего числа происходит залив по вине управляющей компании, и если с соседом-виновником вы чаще всего можете договориться «полюбовно», то управляющие организации крайне не любят выплачивать полноценную компенсацию без судебного решения. Это связано в том числе с тем, что руководство компании опасается  недобросовестной сметы от своих работников, а суд позволяет определить точную величину ущерба. Однако, мы имеем довольно обширный опыт «общения» с управляющими организациями и имеем успешную судебную практику против них. Помимо управляющей компании обслуживанием общедомового имущества могут заниматься ГБУ Жилищник, ТСЖ, ДЭЗ, ЖЭК и т.д.

Вина управляющей компании в затоплении квартиры признается в следующих самых распространенных случаях:

  • Засор канализационного стояка. В таких случаях чаще всего страдают жильцы квартир первых этажей или арендаторы в подвале/цоколе. Скорее всего это означает, что кто-то из жильцов использовал свой унитаз не по назначению или же износ труб носит катастрофический характер.
  • Залив с крыши или чердака. Здесь, понятно, что страдают жильцы квартир с верхних этажей, а так же соседи под ними. Такие заливы происходят по вине некачественного ремонта кровли, а самое плохое, что такие повреждения довольно сложно быстро устранить и лить с потолка может несколько недель к ряду.
  • В отдельную категорию стоит вынести заливы квартиры, связанные с началом и окончанием отопительного сезона, когда происходит прорыв труб или просто протекает забытый вентиль с горячей водой. Повреждения горячей водой наносят самый ощутимый урон отделке и мебели, находящейся в квартире
  • Нарушение работы общедомовой системы водоотведения (ливнёвки, водосток)

Наши юристы работали со всеми подобными случаями и по итогам достигали успеха для своих клиентов. Особенностью таких дел является то, что они могут рассматриваться по закону о потребителях и в этом случае, обслуживающей организации грозит штраф и пени в вашу пользу, расчет выглядит примерно так:

Ваши первоначальные издержки Руб
Ущерб в результате залива квартиры 100 000
Услуги оценщика 7000
Услуги юриста 20000
Отправка телеграммы, нотариальные издержки 2500
Судебные издержки  4000
Компенсация, на которую можете рассчитывать
За ущерб и Ваши издержки 133 500
Штраф по закону о потребителях (возможен от 10 до 50% от величины ущерба) 50 000
Неустойка за просрочку по выплате 50000
Итого к возмещению 233 500

Ответственность управляющей компании за ущерб причиненный заливом может значительно превысить размер ущерба, помимо тех выплат, которые мы обозначили вы можете заявить моральный ущерб, обычно это сумма от 10 до 100 тысяч, однако суд сокращает эту выплату в разы, если у вас нет документов от врачей, подтверждающих ваше плохое самочувствие.

Заявление в управляющую компанию

Заявление о заливе квартиры подается в офисе управляющей компании. Вы приходите в территориальное отделение по вашему дому (ОДС, если это ГБУ Жилищник) и на бланке компании пишете его на имя генерального директора в свободной форме, в котором излагаете суть вашей проблемы:

  • объем повреждений
  • причину возникновения залива
  • что вы, собственно, хотите от УК (услуги ремонтников за счет управляющей компании, только материалы, денежную компенсацию).

Если вы дошли до такого, это означает, что со стороны УК скорее всего не поступало предложений по урегулированию данной проблемы. Скажем сразу, что с большой вероятностью на это заявление о заливе в управляющую компанию никак не отреагируют и вам придется составлять досудебную претензию и подавать иск в суд, однако оно усилит позицию и увеличит вероятность получить штраф и пеню в суде.

Как мы уже отметили раннее, управляющие компании неохотно признают свою вину и идут на компенсацию ущерба квартире без судебного разбирательства, для этого есть несколько основных трюков:

√ находит у вас незаконные перепланировки и грозится заставить все переделывать

√ отказывается составлять и выдавать акт о заливе, затягивая тем самым процесс

√ предлагает провести ремонт квартиры, но на странных условиях либо «ваши материалы, наши работы», либо «ваши работы, наши материалы», или предлагают мизерную компенсацию, которой невозможно отремонтировать залитую квартиру

√ перекладывают вину за залив на ваших соседей, но бывают случаи, когда УК оказываются правы.

Во всех этих ситуациях мы знаем как действовать, позвоните   или оставьте контакты и мы вас проконсультируем.

Порядок действий

Остановимся подробно на каждом этапе взаимодействия с УК на примере затопления с крыши, т.к. с текущими погодными условиями это наиболее актуальная проблема.

  1. Вы проживаете на последнем этаже и заметили следы залива на потолке. Не нужно тянуть и ждать, когда заживет само,  идите в ближайшее отделение УК или ОДС и пишите заявление о составлении акта о заливе. В нем представители  ЖКХ должны будут отметить все имеющиеся в квартире повреждения, а так же указать причину протечки.
  2. Поверьте, УК будет затягивать с выплатой, поэтому рекомендуем действовать решительно, а не ждать, пока у вас вся квартира зарастет грибком и в ней будет просто опасно находиться, посмотрите на фото ниже…
    Оценка залива с крыши

    Описание и фото ущерба от залива с крыши

    Поэтому, на втором этапе, вызывайте оценщика по телефону  . Наш специалист приедет и составит акт со всеми повреждениями в квартире, на основе этого акта мы выпустим отчет, который ляжет в основу досeдебной претензии и судебного иска.

  3. На основе отчета составляете досудебную претензию. В ней вы описываете обстоятельства, при которых произошел залив, указываете сумму ущерба, рассчитанную оценщиком, подкрепляя её отчетом об оценке. Указываете номер счета, куда хотели бы получить оплату и разумные (до двух недель) сроки в течение которых ожидаете получить оплату.
  4. После того, как сроки вышли, подаете судебный иск по закону о потребителях, как мы указывали раннее.

Если вы не являетесь квалифицированным юристом, рекомендуем доверить это дело профессионалам, т.к. в спорах с жилищниками нужно быть готовым квалифицированно отвечать на возражения противоположной стороны (например они будут ходатайствовать о привлечении подрядной организации в качестве соответчика), чтобы у судьи не возникло сомнений.

На вопрос что делать если залив квартиры произошел по вине управляющей компании, мы отвечаем однозначно: защищать свои права на возмещение ущерба в суде! Ведь помимо компенсации вы можете рассчитывать на пени и штраф в отношении обслуживающей организации за ненадлежащее выполнение своих обязательств перед вами.

Наши юристы знают как работать со всеми перечисленными кейсами, а строительные эксперты делают такие заключения и отчеты, которые нравятся судьям, поэтому процесс не растягивается во времени. Не затягивайте с возмещением ущерба, звоните прямо сейчас  !

Читайте также:
Задайте вопрос специалисту


2 комментария
  1. Антон    13.02.2018 18:33

    на втором этапе, вызывайте оценщика по телефону +7 (495) 191-47-97. На каком законном основании ( укажите норму закона) я вызываю оценщика .

    • Специалист    13.02.2018 19:11

      Такой нормы нет, вы можете хоть сами оценить ущерб, но в суде вам скажут, что цифра не достаточно обоснованна, проведите оценку в соответствии с фз-135 или строительную экспертизу дипломированного специалиста.